Indicateur 3.1 : Accueil et information lors de l'entrée en formation
Exigence officielle du Référentiel National Qualité (RNQ)
Le prestataire assure un accueil adapté des bénéficiaires en début de prestation, notamment une présentation des modalités de déroulement et la remise du règlement intérieur comportant les clauses obligatoires.
Checklist d’Audit & Grille d’Évaluation (Format A4)
Téléchargez ou imprimez cette fiche prête à l’emploi avec cases à cocher pour votre audit blanc.
Preuves recevables par l’auditeur
Éléments matériels à présenter le jour de l’audit pour justifier de la conformité.
- Livret d'accueil stagiaire
- Règlement intérieur de la formation intégrant les clauses obligatoires relatives aux violences sexistes et sexuelles (VSS), harcèlement et discriminations (art. L. 6352-3)
- Feuille d'émargement de la séance d'accueil ou preuve de remise dématérialisée
- Programme remis aux stagiaires en début de formation
Questions types posées par l’auditeur Qualiopi
Anticipez l’entretien oral : l’auditeur vérifiera la cohérence entre votre discours et vos preuves.
Documents types à fournir
- ✓Livret d'accueil stagiaire
- ✓Règlement intérieur de formation conforme aux exigences VSS et Code du travail
- ✓Guide du stagiaire et charte de respect mutuel
- ✓Feuille d'émargement standard de la séance d'accueil
⚠️Point de vigilance & piège d’audit
Préparez un dossier d'accueil complet pour chaque stagiaire : livret d'accueil, règlement intérieur à jour des mentions VSS obligatoires (art. L. 6352-3), programme de formation, liste des participants, contacts utiles. Organisez systématiquement un tour de table et une présentation de la formation en début de session.
Questions Fréquentes sur cet Indicateur
Ne partez pas d’une page blanche pour l’Indicateur 3.1
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