Critère 3 : Adaptation des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation aux bénéficiaires
Le prestataire met en œuvre des modalités adaptées d'accueil, d'accompagnement, de suivi de la progression et d'évaluation des acquis des bénéficiaires.
Indicateurs rattachés au Critère 3
Accueil et information lors de l'entrée en formation
Le prestataire assure un accueil adapté des bénéficiaires en début de prestation, notamment une présentation des modalités de déroulement et la remise du règlement intérieur comportant les clauses obligatoires.
Accompagnement des bénéficiaires
Le prestataire met en œuvre des modalités d'accompagnement adaptées permettant aux bénéficiaires d'être soutenus tout au long de la prestation.
Suivi de l'exécution de la prestation
Le prestataire assure le suivi de l'exécution de la prestation conformément à la convention de formation et aux engagements pris, en intégrant des preuves techniques et probantes d'assiduité en présentiel comme en distanciel (FOAD).
Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
Le prestataire met en œuvre des modalités d'évaluation des acquis des bénéficiaires en cours et en fin de prestation.
Coordination et cohérence pédagogique en cas de sous-traitance
Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance, il s'assure de la cohérence, de la qualification et de la qualité des prestations conformément aux dispositions de la Loi du 19 décembre 2022 et du Décret n° 2023-1350 (interdiction de sous-traitance en cascade totale, détention de la certification Qualiopi par le sous-traitant, contrôle in situ).
Modalités spécifiques pour les formations en situation de travail (AFEST)
Lorsque le prestataire propose des formations en situation de travail (AFEST), il met en œuvre les séquences réflexives et l'accompagnement spécifiques requis.